Política de Cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS 

El plazo para realizar cambios será de hasta 30 días desde la fecha de la compra, admitiéndose un máximo de 3 cambios.

Deberás presentar la boleta o ticket de cambio y el artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones y sin uso, en el mismo embalaje entregado.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que Santana pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.

El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento.

En caso de rebajas o liquidación, el producto se tomará al precio al que el cliente realizó la compra (precio que figura en la boleta. En caso que el cliente presente ticket de cambio, se corroborará en el sistema el precio que fue abonado).
Los cambios pueden realizarse de dos maneras:

• Cambios en una tienda:
• Dirígete al local con la prenda (en perfectas condiciones y sin uso) y el ticket de cambio correspondiente.
• Los días de descuentos y promociones no se realizarán cambios en el local.
• Cambios por correo nacional o privado:
• Prepara y envía un paquete incluyendo una fotocopia de la factura original en el interior del paquete.
• Deberás adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información:

Santana
Galeria Roma Local 18 - Av. Arocena 1571
11500, Montevideo
Uruguay

Es necesario enviar una notificación de cambio a info@santanatienda.com detallando artículo por el que desea cambiar, talle y color.

• Si el cliente exige el cambio por un error propio, será él quien deba hacerse cargo de los gastos de envío.
• Si el cliente recibe el producto en mal estado, dentro de las 48 hrs de recibido, deberá comunicarse con info@santanatienda.com o a través de @santana_uy para coordinar la devolución o el cambio.

Si tienes alguna otra duda puedes contactarnos en  info@santanatienda.com o a través de nuestro WhatsApp al 091 91 01 81